Вопросы и ответы - Береке Банк

При переводе с карты Bereke Bank на Kaspi Gold комиссия не взимается со стороны Kaspi.kz. Однако банк, выпустивший карту (в данном случае Bereke Bank), может установить свою комиссию за отправку перевода. Уточнить точный размер комиссии можно в условиях Bereke Bank или через их приложение.

Если вы взяли кредит в Bereke Bank на рефинансирование в Kaspi Bank, то деньги обычно переводятся напрямую на ваш счет в Kaspi Bank для погашения существующего кредита. Это может занять некоторое время, так как процесс включает проверку и обработку операции между банками. Обычно такие переводы занимают от 1 до 3 рабочих дней.

Если деньги не поступили в течение этого срока, рекомендуется связаться с Bereke Bank для уточнения статуса перевода. Вы можете сделать это через их мобильное приложение, сайт или посетив отделение банка.

К сожалению, если вы перевели деньги в мошеннический банк или организацию, вернуть их может быть сложно. Однако есть несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в свой банк ("Free Dom Bank"): Сообщите о мошеннической транзакции. Предоставьте все доказательства (чеки, переписку, детали перевода). Банк может инициировать расследование и попытаться вернуть средства.

2. Подайте заявление в полицию: Обратитесь в местное отделение полиции с заявлением о мошенничестве. Приложите все имеющиеся доказательства. Это важно для официального расследования.

3. Свяжитесь с финансовыми регуляторами: Если банк "Береке" зарегистрирован в вашей стране, обратитесь в Центральный банк или финансовый регулятор. Они могут помочь в расследовании.

4. Проконсультируйтесь с юристом: Если сумма значительная, стоит обратиться к юристу, специализирующемуся на финансовых вопросах. Он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

5. Будьте осторожны: В будущем проверяйте репутацию банков и организаций, прежде чем переводить деньги.

Шансы вернуть деньги зависят от конкретных обстоятельств, но чем быстрее вы начнете действовать, тем выше вероятность успеха. Удачи!

Чтобы вытащить (получить) входящую платежку в Береке Банке Казахстана, вы можете следовать следующим шагам:

1. Проверка статуса платежа: Сначала убедитесь, что платеж действительно был отправлен и зачислен на ваш счет. Это можно сделать через мобильное приложение Береке Банк или посетив отделение банка.
2. Использование мобильного банкинга: Если платеж зачислен, вы можете использовать мобильное приложение Береке Банк для управления своими финансами. В приложении вы можете проверить баланс счета и отслеживать историю транзакций.
3. Снятие наличных: Если вы хотите получить наличные, вы можете снять их в банкоматах Казахстана. Для карты ALL IN от Береке Банк можно снять до 500 000 KZT в месяц без комиссии.
4. Перевод на другую карту или счет: Если вам нужно перевести средства на другую карту или счет, это можно сделать через приложение или в отделении банка. Однако обратите внимание, что Береке Банк имеет ограничения на переводы в некоторые банки.
5. Обращение в банк: Если у вас возникли проблемы с получением платежа или его зачислением, рекомендуется обратиться в службу поддержки Береке Банка для получения помощи.

Если вы подозреваете, что через Bereke Bank совершается мошенническая деятельность, важно предпринять следующие шаги:

1. Напишите в службу безопасности или поддержку клиентов Bereke Bank, предоставив все имеющиеся доказательства, включая номер счета, о котором идет речь. Это поможет банку начать расследование и принять меры для предотвращения дальнейших мошеннических действий.

2. Если вы уверены, что мошенничество совершается, необходимо обратиться в полицию или другие правоохранительные органы с заявлением. Это позволит провести официальное расследование и привлечь виновных к ответственности.

3. Убедитесь, что ваши личные и финансовые данные надежно защищены. Регулярно меняйте пароли, используйте двухфакторную аутентификацию и будьте осторожны с подозрительными звонками или сообщениями.

4. Если вы знаете людей, которые могут быть затронуты этой ситуацией, предупредите их о потенциальной угрозе и посоветуйте принять меры предосторожности.

Bereke Bank, как и другие финансовые учреждения, имеет системы защиты от мошенничества и может помочь в решении таких проблем, если будет своевременно проинформирован.

Вот несколько общих шагов, которые могут помочь вам в этом процессе:

1. Войдите в полную версию интернет-банкинга Береке Банка через десктопную версию сайта.
2. Проверьте наличие специального раздела или опции для закрытия счета в меню личного кабинета.
3. Если такой опции нет, попробуйте найти раздел "Заявки" или "Обращения" и отправьте запрос на закрытие счета через него.
4. В случае отсутствия возможности закрыть счет онлайн, рекомендуется связаться со службой поддержки банка для получения точных инструкций.

Для получения наиболее актуальной и точной информации о процедуре закрытия счета рекомендуется обратиться напрямую в службу поддержки Береке Банка.

Чтобы разблокировать профиль или аккаунт в Береке Банк, вам необходимо выполнить несколько шагов:

1. Обратитесь в отделение банка. Личное посещение отделения является обязательным для разблокировки аккаунта. Вам нужно будет обратиться к менеджеру, который поможет решить вашу проблему.
2. Подготовьте необходимые документы. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы, такие как удостоверение личности и любые другие документы, которые могут подтвердить вашу личность или право на доступ к аккаунту.
3. Проверьте статус карты в приложении. Если ваша карта не отображается в мобильном приложении, попробуйте зайти в настройки приложения и проверить наличие обновлений или ошибок.
4. Получите консультацию. Если у вас возникли трудности с разблокировкой, вы можете позвонить в службу поддержки банка для получения дополнительной информации и инструкций по конкретной ситуации.

Следует помнить, что процесс может занять некоторое время, поэтому рекомендуется действовать незамедлительно.

Если вы не можете войти в личный кабинет Береке банка с конца декабря 2024 года и уже обращались в поддержку без результата, вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить эту проблему:

Шаги для восстановления доступа

1. Проверка данных для входа. Убедитесь, что вы используете правильный ИИН и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте или в мобильном приложении.
2. Использование мобильного приложения. Попробуйте скачать и установить мобильное приложение Bereke Bank (доступно для Android и iOS) и войти через него. Это может помочь, если проблема связана с веб-версией.
3. Контакт с поддержкой. Направьте запрос в службу поддержки банка по электронной почте firstaid@berekebank.kz, указав ваши полные данные (Ф.И.О., ИИН) и описание проблемы. Это может ускорить процесс решения.
4. Проверка статуса счета. Если у вас есть возможность, проверьте статус вашего счета через другие каналы, такие как телефонный звонок в банк или через доверенное лицо в Казахстане.
5. Обращение в регуляторные органы. Если проблема не решается, рассмотрите возможность обращения в финансовые регуляторы Казахстана для получения помощи.

Дополнительные рекомендации

1. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
2. Проверьте наличие обновлений для приложения или браузера.
3. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его.

Если ни один из этих шагов не поможет, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения к юристу или специалисту по финансовым вопросам для получения дальнейших рекомендаций.

Срок, отведенный на оплату кредита, зависит от условий договора и конкретного банка. Основные моменты, касающиеся сроков погашения:

1. Максимальный срок погашения. Обычно, чтобы избежать просрочки, платежи по кредиту необходимо вносить до 20:00 в день, установленный графиком платежей. Если платеж поступает позже этого времени, он будет зачислен на следующий день.
2. Выходные и праздничные дни. Если дата платежа совпадает с выходным или праздничным днем, то оплата переносится на следующий рабочий день. В некоторых банках платежи, принятые после 19:00, также могут быть зачислены только на следующий день.

Таким образом, для своевременной оплаты кредита важно учитывать график платежей и время, до которого необходимо внести средства.

Если вы столкнулись с проблемой блокировки средств после попытки перевода кредита на другой банк в Казахстане, вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить ситуацию:

Шаги для решения проблемы

1. Свяжитесь с вашим банком. Обратитесь в службу поддержки вашего банка, где вы взяли кредит. Уточните причины блокировки и получите информацию о том, как можно разблокировать средства.
2. Проверьте условия перевода. Убедитесь, что вы соблюдали все условия перевода. Некоторые банки могут иметь ограничения на переводы кредитных средств или требовать дополнительных подтверждений.
3. Используйте онлайн-сервисы. Если ваш банк предлагает онлайн-банкинг или мобильное приложение, проверьте возможность управления переводами через эти платформы. Это может ускорить процесс разблокировки.
4. Проверьте статус перевода. Убедитесь, что перевод был успешно инициирован и не находится в ожидании обработки. Иногда задержки могут быть вызваны техническими сбоями.
5. Документы и подтверждения. Подготовьте все необходимые документы, такие как копии заявлений о переводе или подтверждения от банка, чтобы быстро предоставить их по запросу.
6. Обратитесь в финансовый омбудсмен. Если проблема не решается через банк, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену или регулятору в Казахстане для получения помощи.

Дополнительные ресурсы

• Банки с услугами переводов. Вы можете рассмотреть возможность использования других банков для переводов, таких как Altyn Bank или Банк ЦентрКредит, которые предлагают услуги P2P-переводов и могут иметь более гибкие условия.
• Комиссии и ограничения. Ознакомьтесь с комиссиями за переводы и лимитами, чтобы избежать неожиданных блокировок в будущем. Например, Altyn Bank взимает комиссию 200 тенге за переводы между картами.

Эти шаги должны помочь вам разобраться с вашей ситуацией и вернуть доступ к вашим средствам.

Чтобы снять деньги с карт Береке Банка в Казахстане, вы можете использовать банкоматы, которые принимают карты других банков. Основные моменты:

Банкоматы, где можно снять деньги с карт Береке Банка

1. Банкоматы Береке Банка. Вы можете снимать наличные непосредственно в банкоматах самого Береке Банка. Лимит на разовое снятие составляет 200 USD или эквивалент в другой валюте.
2. Банкоматы других банков:
   • ВТБ (Казахстан). В банкоматах ВТБ также можно снимать деньги с карт Береке Банка, включая карты «Мир».
   • Kaspi Bank и ForteBank. Эти банки также позволяют снимать наличные с карт Береке, но с ограничениями по сумме (до 200 000 KZT за одну операцию) и общему лимиту на день.
3. Лимиты на снятие. Для карт Visa и MasterCard лимиты составляют 200 USD и 100 USD соответственно за одну операцию. Суточный лимит для карт других банков составляет 500 000 KZT.
4. Где искать банкоматы? Вы можете найти банкоматы Береке Банка через онлайн-карты или на сайте банка, где представлена актуальная информация о расположении банкоматов.

Таким образом, для снятия наличных вам следует искать банкоматы Береке Банка или воспользоваться банкоматами ВТБ и другими упомянутыми банками, соблюдая установленные лимиты.

Если вы уже подписали договор и деньги были вам переведены, то отказаться от кредита нельзя. Кредит можно погасить досрочно. В этом случае переплата будет минимальной, проценты банк пересчитает, вы заплатите только за период фактического пользования деньгами. Обратитесь в банк для расчета суммы полного досрочного погашения кредита.

Обычно при перевыпуске симкарты ее номер не меняется. Однако, если сотовый оператор по какой-то причине выпустил вам симкарту с новым номером, привязать новый номер к аккаунту в банке можно при личном посещении офиса Береке банка.

Необходимо обратиться в банк по телефону горячей линии или прийти в офис для решения технической проблемы.

В целях минимизации рисков мошенничества по платежным картам АО «Bereke Bank» установлен ряд ограничений и лимитов.

Береке банк еще в марте прекратил обслуживание карт платежной системы Мир, выпущенных российскими банками, находящимися под сакциями. Если карта выпущена банком, санкции на который не накладывались, банкомат Береке может выдать с карты тенге.

Попробуйте выключить уведомления, а затем включить их заново. Если уведомления платные, проверьте, списываются ли за них деньги. Если это не поможет, советуем обратиться в службу поддержки Береке банка по одному из контактных номеров: 5030 (с мобильного), 8 8000 80 60 60 (бесплатный номер для звонков по РК), +7 (727) 250 30 20 (для звонков из-за рубежа). 

Если у Вас возникли проблемы с приложением, обратитесь в службу поддержки Береке банка по номеру горячей линии 5030 . Если вы находитесь за пределами РК - +7 (727) 321-21-11 Служба поддержки банка работает круглосуточно.

Для регистрации в приложении Bereke:

1. Нажмите на кнопку «Регистрация»;
2. Укажите номер мобильного телефона или номер карты и подтвердите регистрацию СМС кодом, который будет отправлен на ваш мобильный телефон;
3. Для завершения регистрации, придумайте 4-значный код для входа в онлайн-банкинг. В последующем, вы будете использовать этот 4-значный код или отпечаток пальца для входа в приложение.

График платежей по кредиту в Береке банке доступен в мобильном приложении для физических лиц в меню "Кредиты". Также он выдается вместе с Договором банковского займа при получении кредита. В графике будет указана дата следующего платежа.

Для совершения очередного платежа по кредиту Вам необходимо внести сумму платежа в день оплаты на текущий счет до 21:00 часов. В случае, если Вы пополнили свой текущий счет заранее, то ожидайте автоматического списания денег по графику. Если же дата платежа выпадает на выходной или праздничный день, то сумма спишется, в следующий за ним рабочий день, после 00:00 часов. 

К сожалению, никак. Если это было мошенничество, Вам следует обратиться в правоохранительные органы. Если они найдут этого человека и подтвердят факт мошеннических действий и незаконного завладения вашими деньгами, то вы сможете их вернуть. Также о факте мошенничества следует сообщить в банк.

Все офисы Береке Банка в Казахстане можно посмотреть здесь.

Все банкоматы Bereke также можно посмотреть на этой странице.

1. Выбираем в банкомате Снятие без карты
2. Банкомат запросит оба части кода.
3. Для получения кодов нужно войти в мобильное приложение Береке банка.
4. Выбрать в приложении карту, с которой будут сниматься деньги.
5. Выбираем Действия - > Снять наличные без карты.
6. Вводим нужную сумму для снятия и  и номер телефона, привязанный к карте.
7. Ставим "галочку" и нажимаем подтвердить.
8. После подтверждения первая часть кода показывается на экране в приложении, вторая часть приходит в СМС-сообщении.
9. Вводим их в банкомате и наживаем Продолжить.
10. Вводим сумму для снятия, которую вы уже указывали в приложении.
11. Забираем деньги.

За снятие без карты Bereke Bank взимает комиссию.

Позвонить можно на:

• короткий номер колл центра Береке Банка 5030, он работает круглосуточно.
• телефон горячей линии для физических и юридических лиц: 8 8000 80 60 60 (бесплатные звонки по Казахстану):
•  +7 (727) 250 30 20 - для звонков из-за рубежа.
   

Чтобы оплатить кредит в приложении:

• в главном меню выберите раздел "Кредиты";
• выберите кредит, который хотите погасить;
• введите сумму, которую хотите внести;
• выберите счет, с которого будет списана сумма;
• проверьте информацию о платеже и нажмите "Подтвердить".

Снимать деньги и закрывать счета по доверенности можно, причем как по банковской (оформленной в отделении банка лично доверителем), так и по нотариальной (оформленной у нотариуса лично доверителем, должна быть на руках у доверенного лица). Однако возможность и процедуру снятия денег и закрытия счетов Сбербанка в Береке банке нужно уточнять в самом банке. Это можно сделать по номеру горячей линии для звонков из-за рубежа: +7 (727) 321-21-11.