Безопасное использование банковских карт: как не потерять деньги

В Казахстане сложно найти взрослого человека, который не имел бы ни одной банковской карточки. А этот значит, что каждый пользователь пластика должен знать основы безопасного использования этого банковского продукта. Тем более что за последнее время случаи обмана держателей карт встречаются все чаще. Чаще всего, мошенничество связано с незаконным получением личных данных, которые правонарушители получают, представляясь банковскими служащими.

Что делать, чтобы не украли деньги с карты

Чтобы сохранить свои деньги и безопасно использовать карточку, необходимо соблюдать следующие правила:

1. Не сообщать постороннему лицу личные данные. К таким данным относят номер карты, срок её действия и CVV/CVC код. Сами по себе эти сведения не являются конфиденциальными, так как они напечатаны на самой карточке. Однако, не стоит передавать информацию посторонним лицам или размещать её в интернете.
2. Для подтверждения операции по карточке используется одноразовый код, который отправляется в виде СМС сообщения на прикреплённый к карте номер мобильного телефона. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте этот код постороннему лицу, даже если собеседник будет представляться сотрудником банка.
3. Никогда не подключать к своей карточке чужой мобильный, указав его номер в качестве доверенного. Подключив чужой номер к своей карте вы буквально открываете счет для этого человека.
4. При подозрительных звонках из банка старайтесь не вступать в беседу, а сразу же прервать разговор. После чего следует позвонить в колл-центр банка (номер указан на обратной стороне банковской карты) и объяснить ситуацию.

Как понять, что звонит мошенник?

Как понять, что звонок от мошенников, а не из банка? 

Во-первых, нужно запомнить телефоны банка, и если звонок поступит в какого-то другого номера, можно быть уверенным, что это мошенники.

Во-вторых, насторожить должна сама тема разговора и вопросы, которые задаёт собеседник. Работник банка никогда не станет требовать сообщить ему личные сведения. Если начинают поступать подозрительные вопросы, немедленно прерывайте разговор.

Схемы мошенничества

Мошенники часто используют одни и те же схемы обмана, поэтому держателям карт нужно познакомиться с ними, чтобы не стать очередной жертвой.

Звонок из банка

Это довольно распространенная схема, но люди все еще продолжают попадаться на уловки мошенников. Человеку поступает звонок с номера, который незначительно отличается от номера банка. Звонящий представляется работником колл-центра или сотрудником Службы безопасности банка и сообщает о том, что со счета собеседника кто-то пытается списать крупную сумму. Естественно, что после такого сообщения человек начинает беспокоиться. Но лже-сотрудник банка успокаивает его, предлагая блокировать проведение транзакции. По его словам для блокировки перевода необходимо сообщить данные карточки, а также код, который придет н телефон пользователя в СМС сообщении. Получив эти данные, мошенники просто списывают деньги с карточного счета своей жертвы.

Иногда эту же схему обмана используют для обмана через социальные сети. Большинство банков имеют странички в популярных соцсетях, на которых они выкладывают новости и объявления для клиентов. Мошенники создают очень похожую страницу и вступают в переписку с пользователями, вынуждая их сообщить данные карточки.

Объявления о продаже

Чтобы продать какое-то имущество, люди размещают объявления на специальных сайтах, указывая свои телефоны. С продавцом связывается мошенник и сообщает о своем желании купить вещь, перечислив деньги на карточку. Но для проведения операции он просит сообщить все данные карты, в том числе и код из СМС. Разумеется, никакой оплаты не поступает, а вот деньги с карты продавца исчезают.

Опросы

Через фальшивые странички в соцсетях или на специально созданных страницах мошенники предлагают пройти небольшой опрос, обещая выплатить вознаграждение. При переходе по ссылке пользователь попадает на страницу с вопросами. После отправки анкеты ему приходит сообщение о начислении вознаграждения. Но для получения приза пользователю предлагают сделать «подтверждающий платеж». То есть перечислить на счет определенную сумму. Поскольку сумма этого платежа существенно меньше обещанного вознаграждения, пользователь переводит деньги. И ничего не получает в замен.

Фальшивые брокеры

Получать доходы от игры на бирже – мечта многих. Но, наряду с легально работающими брокерами, в интернете есть немало мошенников. При регистрации на сайте лже-брокера пользователю будет предложено пополнить счет. После перевода денег мошенники блокируют пользователя и он больше никогда не увидит своих денег.

Фальшивые интернет магазины

Есть в сети немало фальшивых интернет-магазинов, где предлагают популярные товары по привлекательным ценам. Но для получения заказа требуется предоплата. После того, как покупатель перечисляет деньги, его блокируют, и он остается и без денег, и без выбранного товара.

Что делать, если мошенники списали деньги с карты?

Но что же делать, если данные карты все таки попали в руки мошенников, и они сумели списать часть средств или полностью украсть все деньги с карты? 

В любом случае, даже если денег на карте больше нет, ее следует немедленно заблокировать. Это можно сделать из мобильного приложения, через личный кабинет в интернет-банке или по телефону горячей линии. Его можно узнать либо на оборотной стороне карты, либо на официальном сайте банка.

Контакты всех банков Казахстана

Далее следует обратиться в полицию. Приходите в ближайшее отделение и пишите заявление. Если вам поступали подозрительные звонки, опишите это в заявлении, указал номера звонивших. Также опишите другие подозрительные, на ваш взгляд, ситуации. Возможно, вы заходили на подозрительные сайты, вам приходили подозрительные электронные письма, на мобильном телефоне появились новые приложения, которые вы не устанавливали.

Всю вышеописанную информацию по подозрительным ситуациям также следует сообщить службе безопасности банка. Может быть деньги вернуть вам не удастся, но, возможно, вы поможете поймать мошенников.

Перевыпустите карту. Счет останется прежним, на него также смогут приходит переводы, зарплата и так далее. А вот номер карты, CVV/CVC код и ПИН-код сменятся, и мошенник больше не сможет воспользоваться вашим платежным средством.