Что делать если банк заблокировал вашу карточку?

В настоящее время почти 80% расчетов в магазинах Казахстана производится безналичным путем. Терминалы для оплаты есть практически в каждой торговой точке. Заплатить за покупку можно пластиковой картой или через мобильное приложение. Конечно, больше всего безналичных платежей осуществляется в крупных городах. Первое место с 87% безналичных платежей занимает южная столица. Многие граждане вообще не носят с собой наличные деньги, так как и в магазинах, и в кафе, и в общественном транспорте можно заплатить безналичным путем.

Поэтому блокировка карты в этом случае – это катастрофа, так как человек лишается возможности пользоваться деньгами со своего счета.

Что такое блокировка?

Блокирование – это запрет на проведение операций через платежную карточку. Заблокированной карточкой невозможно будет пользоваться, нельзя будет ни совершить оплату, ни снять деньги в банкомате, ни совершить перевод.

Блокировка может быть добровольной или принудительной. В первом случае владелец сам блокирует свою карту в приложении или обратившись в отделение банка с заявлением. Это действие позволяет сохранить деньги, если карта была утеряна или украдена.

Но заблокировать карточку может и банк. Разумеется, не просто так, а при возникновении определенных обстоятельств. Разберемся с причинами блокировки и способами решения проблемы.

Неправильно введенный ПИН-код

Каждый банк устанавливает свой лимит неверных попыток ввода ПИН-кода. Но если этот лимит будет превышен, карточка будет временно заблокирована. В этом случае справиться с проблемой несложно. Сбросить забытый ПИН-код можно через приложение или в банкомате, можно также сделать звонок на горячую линию (телефон указан на оборотной стороне карточки) и при помощи специалиста установить новую комбинацию ПИН-кода.

                                                                                       Займы на карту в Казахстане

При проведении подозрительных операций

Если будет сделана попытка проведения операции, которую банк посчитает сомнительной, то он наложит временную блокировку и отправит клиенту уведомление. Чтобы разблокировать карту, необходимо обратиться в банк и подтвердить факт, что это владелец желает распорядиться деньгами.

Но гражданам нужно быть бдительными, не забывая, что нередко банковскими работниками представляются мошенники. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте постороннему лицу ПИН-код карты, цифры одноразового пароля и реквизиты карты. Настоящие работники банка никогда не запрашивают эти сведения. Спрашивать могут только мошенники.

Также ни в коем случае не делайте переводы «на зеркальный счет», не вводите данные карточки на непроверенных сайтах и не отвечайте на письма, в которых просят сообщить личные данные. Соблюдение этих правил позволит избежать потери средств из-за действий мошенников.

При подозрении на проведение противоправных операций

Банк может заблокировать карту, если посчитает, что проводимые операции противозаконны и связаны с отмыванием денег или спонсированием террористов. Подозрения могут вызвать частые переводы на крупные суммы с подозрительных счетов. 

Если причина блокировки в этом, то необходимо обратиться в банк для разрешения спорной ситуации. Если этого не сделать, то банк может внести пользователя в «чёрный список»

Поездка в регион с повышенным риском

Банки устанавливают ограничения на количество и суммы операций в странах, где существует высокий риск мошенничества. Это делается с целью снижения риска несанкционированного списания средств. Чтобы разблокировать карту, достаточно обратиться с запросом в банк.

При вынесении судебного постановление

Блокировка накладывается в случае вынесения судебного решения по взысканию долгов. Такое решение может быть вынесено при наличии долгов по алиментам, по платежам в бюджет или перед третьими лицами.

Какую карту заблокировать не могут?

Блокировка по исполнительным документам не может коснуться специальных счетов, на которые поступают пенсии, социальные пособия, стипендия. А вот зарплатную карточку заблокировать могут.

Может ли заблокировать карту МФО?

Нет, законодательство не предусматривает такого права. Поэтому должникам перед МФО карточку может заблокировать только банк по решению суда.

                                                                                               Первый займ под 0%

Ограничения на проведение операций

С целью сохранения средств пользователь сам может установить лимит на проведении операций или на оплату в интернете. В этом случае можно использовать карту для совершения операций в пределах установленного лимита. Если нужно выйти за установленные рамки и, к примеру, совершить крупную покупку, то снять или изменить лимит можно самостоятельно через приложение или с помощью специалиста через горячую линию банка.

Внимание! Банк обязан разъяснить клиенту, по какой причине его счета или карты оказались заблокированы. Если эти объяснения не удовлетворят клиента и он посчитает, что его права нарушены, он может обратиться с жалобой в Агентство по развитию финансового рынка.