Забыли свой номер Актив: что делать?

Многие записывают свой номер телефона в контактах. Но лучше это сделать в разделе «Настройки». Там следует выбрать функцию управления SIM-картами и в соответствующей графе вписать свой номер. Но даже если этого сделано не было, огорчаться не стоит. У абонентов Актив есть несколько способов восстановить забытую информацию. Рассмотрим их все, чтобы в нужный момент пользователь знал, что делать.

Отправить запрос

Самый простой, быстрый и легкий способ решить возникшую проблему – отправить  USSD команду. Абонентам Актив нужно:

• набрать комбинацию  *114#;
• нажать на кнопку вызова.

Запрашиваемая информация поступит в виде СМС. 

Все доступные USSD команды можно найти на официальном сайте мобильного оператора Актив.

Обратиться к оператору

Второй способ потребует чуть больше временных затрат. Чтобы выяснить номер, следует сделать звонок в колл-центр оператора, в нашем случае – в колл-центр актив. Абоненты могут воспользоваться номерами 3030 и 116, это бесплатно. Единственный минус, возможно, придется подождать несколько минут, если все операторы будут заняты.

Также можно позвонить по номеру +7 727 258 8000, но в этом случае звонок будет платным, заплатить придется по тарифам АО «Казахтелеком». Также можно обратиться к оператору через соцсети или онлайн-чат.

Личный кабинет и приложение

Чтобы получить доступ к управлению услугами, необходимо зарегистрироваться на сайте оператора. При регистрации будет автоматически создан «Личный кабинет», в котором можно найти всю необходимую информацию.

В кабинете можно узнать не только номер, но и массу другой информации. Пользователь может:

• проверить остаток средств на балансе;
• познакомиться с условиями доступных тарифных планов;
• сменить тарифный план по желанию;
• подключить или отключить платные услуги;
• пополнить баланс;
• подключить автоматическую оплату и многое другое.

Также можно установить мобильное приложение оператора. В приложении доступны те же возможности, что и в «Личном кабинете».

Информация о регистрации

Все владельцы мобильных номеров обязаны регистрировать их. Согласно законодательству абонент обязан предоставить оператору связи ИНН, а так же IMEI-код смартфона. Регистрация бесплатная.

Зарегистрироваться можно следующими способами:

• Заполнить готовую форму на сайте (https://reg.activ.kz/). Пройти процедуру могут, как граждане РК, так и иностранцы, при условии, что они купили SIM-карту казахстанского оператора. Если иностранец пользуется услугами роуминга, то проходить регистрацию не нужно.
• Обратиться в любой офис оператора, найти ближайший офис можно на сайте https://activ.kz/contacts
• Зарегистрироваться через SMS. Для этого нужно отправить ИНН SMS сообщением на номер 607 или 6007. Если номер регистрирует иностранец, но нужно отправить в сообщении на номер 607 или 7006 номер паспорта и через пробел фамилию и имя.

Оправляя свои данные пользователь автоматически соглашается на условия публичного договора оказания услуг оператором. Познакомится с договором можно здесь https://static.kcell.kz/page/legal/public-agreement-ru.pdf

Если случилось так, что пользователь забыл, на чье имя зарегистрирован номер, то он может узнать это следующими способами:

• набрать короткий номер *562# и нажать кнопку вызова, ответ придет в виде сообщения.
• позвонить колл-центр оператора по номеру 3030 или 116;
• зарегистрировать «личный кабинет» на сайте оператора или скачать мобильное приложение.
• связаться с оператором через соцсеть или задать интересующий вопрос в онлайн-чате.

Таким образом, существует несколько способов, позволяющих в течение нескольких минут выяснить номер своего мобильного и выяснить, на чье имя он зарегистрирован. Воспользуйтесь тем, который вам удобнее.