Отзывы о Home Credit Bank

Новое, современное отделение с профессиональными менеджерами. Помогли с решением вопроса, все четко объяснили.

Банкомат очень долго думает. Экран плохо реагирует на нажатия, в середине проведения операции может перестать работать. Устраните проблему

Самый лучший банк. По депозитам самые высокие проценты, карты классные, девочки всегда стараются помочь.

Добрый вечер! Хотелось бы оставить положительный отзыв так как мне понравилось ваши менеджера, все так четко объясняют. Спасибо Аружан обслуживание на высшем уровне, быстро закрыла карту

Хорошее обслуживание, быстро и чётко!В кассе девочки, работают оперативно!

Было 3 года приложение на айфоне, сегодня нечаянно удалила и теперь никак не могу снова установить. Мне кредит не нужен. Просто нужно снова установить приложение!

Молодцы девочки! Приятные и очень вежливые)

Обслуживание не очень. Не может ответит на любые вопрос про кредит или про прасрочки.Даже не дали номер коллекторов.А кол центр не берет трубку...

Посещал банк для смены данных удостоверения, все сделали быстро, без лишних часов ожидания, имя менеджера не помню, но был приветливым и объяснил все пошагово, спасибо за обслуживание!

Только один консультант , создаться огромная очередь, пришлось ждать около часа чтобы открыть карту , а через приложение невозможно открыть из-за того что выдаёт ошибку

Добрый день! Не могу скачать ваше приложение на айфон! Позвонила в кол центр они скинули мне ссылку но там опять таки выдает эту ошибку… Приложение недоступно Это приложение в настоящее время недоступно в вашей стране или регионе. Исправьте пожалуйста как нам ее скачать?

Все отлично. Почитала отзывы, которые в основном негативные, поэтому шла в отделение банка с ожиданием, что придется "преодолевать трудности." Но! Все оказалось хорошо, очереди почти не было, персонал вежливый. Мой менеджер (к сожалению бейджиков нет, имя не знаю) все мне доходчиво, профессионально, подробно объяснила, даже то, чего в колл центре не сказали, оба мои вопроса быстро решила, помогла в приложении разобраться. Помещение банка тоже оставило приятное впечатление, просторное, чистое. Рекомендую к посещению.

Благодарю Home Credit Bank за отличное обслуживание в их микро-офисе. Начавшийся год обещал быть удачным, и я решил взять кредит в Home Credit Bank в начале января. Все прошло гладко, и я решил закрыть его в другом отделении через кассу. Однако в процессе закрытия кредита возникли некоторые недоразумения. Либо менеджер другого отделения допустила ошибку, либо кассир не провел погашение полностью. Более того, я не получил SMS-уведомление о погашении, которое, согласно условиям, должно было прийти в течение пяти минут. Сомнения о чем-то неправильном насторожили меня, и я решил заехать в отделение в Азия Парк по пути на работу. Там меня встретила сотрудница по имени Актолкын. Она быстро разобралась в ситуации, выслушала мои опасения и оперативно решила мое обращение. Благодаря ей была проведена дополнительная проверка и внесена доплата в размере 10 тенге, чтобы устранить возможные несоответствия. Хочу выразить благодарность Актолкын за ее профессионализм и оперативность. Ее внимание к моей проблеме и быстрое решение создали положительное впечатление. Такие специалисты важны для банковского сектора, и я ценю их работу. Обслуживание в микро-офисе Home Credit Bank показало, что банк ценит своих клиентов и готов решать возникающие вопросы с оперативностью и вниманием к деталям. Я доволен уровнем сервиса и готов рекомендовать Home Credit Bank своим друзьям и знакомым. Спасибо за качественное обслуживание и понимание!

Заказал через озон товар в кредит. От товара отказался. Деньги с озона перевели на счёт в банк. А менеджер говорит не пришли деньги. 10 дней назад перевод делали. Ни кто ни чего не знает !!! Ощущение не банк а мошеники

Все отлично. Почитала отзывы, которые в основном негативные, поэтому шла в отделение банка с ожиданием, что придется "преодолевать трудности." Но! Все оказалось хорошо, очереди почти не было, персонал вежливый. Мой менеджер (к сожалению бейджиков нет, имя не знаю) все мне доходчиво, профессионально, подробно объяснила, даже то, чего в колл центре не сказали, оба мои вопроса быстро решила, помогла в приложении разобраться. Помещение банка тоже оставило приятное впечатление, просторное, чистое. Рекомендую к посещению.

Все отлично. Почитала отзывы, которые в основном негативные, поэтому шла в отделение банка с ожиданием, что придется "преодолевать трудности." Но! Все оказалось хорошо, очереди почти не было, персонал вежливый. Мой менеджер (к сожалению бейджиков нет, имя не знаю) все мне доходчиво, профессионально, подробно объяснила, даже то, чего в колл центре не сказали, оба мои вопроса быстро решила, помогла в приложении разобраться. Помещение банка тоже оставило приятное впечатление, просторное, чистое. Рекомендую к посещению.

Уровень поддержки клиентов отсутствует от слова вообще.  В приложении имеется проблема с переводами, тупо не могу перевести деньги с депозита на карту. Через чат принимают заявку обещая предоставить ответ в течение 15 дней. По факту же ответа нет, когда я сам пишу им уточнить статус, то заявку уже не могут найти, потому что ее закрыли. Принимают повторную заявку и с ней такая же история. Выписка по карте не работает, указываешь один период, а выгружается вообще за левый период. Оставляешь заявку и ее тоже закрывают не предоставив ответа и не решив проблему. И так происходит абсолютно со всеми заявками. За 4 года ни разу не решили ни одной проблемы. Хуже сервисную поддержку даже представить не могу. Лучше бы ее не было вообще, хотя бы время тогда не тратил, пытаясь решить их системные проблемы. Кроме хорошего кэшбэка в этом банке нет ни одного плюса. До руководства достучаться неВозможно. Либо оно такое же "клиентоориентированное" как и вся поддержка клиентов, либо до них информация о проблемах просто не доводится и при этом выйти с ними как-то на связь невозможно. В общем никому не рекомендую данный банк, максимум это держать небольшую сумму на карте для покупок и кэшбэка, на этом плюсы банка заканчиваются.

Хорошее обслуживание. Приходила сюда на консультацию по кредиту к менеджеру Лейла. Все понятно и доходчиво объяснила. Побольше бы таких сотрудников

Была не давно в вашем отделении, и хотелось бы поблагодарить менеджера Усаинову Зульфиру за обслуживание и подробную консультацию. Отлично знает свою работу

Все нервы истощены с этим банком! До операторов почти невозможно дозвониться.