Я являюсь не резидентом. Не могу зайти в личный кабинет с конца декабря 2024 года, обращался неоднократно в поддержку помочь ни чем не смогли. На счету лежат деньги с которыми я ничего сделать не могу. Нахожусь в другой стране, как мне быть?

Если вы не можете войти в личный кабинет Береке банка с конца декабря 2024 года и уже обращались в поддержку без результата, вот несколько шагов, которые могут помочь вам решить эту проблему:

Шаги для восстановления доступа

1. Проверка данных для входа. Убедитесь, что вы используете правильный ИИН и пароль. Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления пароля на сайте или в мобильном приложении.
2. Использование мобильного приложения. Попробуйте скачать и установить мобильное приложение Bereke Bank (доступно для Android и iOS) и войти через него. Это может помочь, если проблема связана с веб-версией.
3. Контакт с поддержкой. Направьте запрос в службу поддержки банка по электронной почте [email protected], указав ваши полные данные (Ф.И.О., ИИН) и описание проблемы. Это может ускорить процесс решения.
4. Проверка статуса счета. Если у вас есть возможность, проверьте статус вашего счета через другие каналы, такие как телефонный звонок в банк или через доверенное лицо в Казахстане.
5. Обращение в регуляторные органы. Если проблема не решается, рассмотрите возможность обращения в финансовые регуляторы Казахстана для получения помощи.

Дополнительные рекомендации

1. Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно.
2. Проверьте наличие обновлений для приложения или браузера.
3. Если вы используете VPN, попробуйте отключить его.

Если ни один из этих шагов не поможет, возможно, стоит рассмотреть возможность обращения к юристу или специалисту по финансовым вопросам для получения дальнейших рекомендаций.