В каких случаях банк вправе заблокировать карту?

Если при попытке расплатиться карточкой, терминал выдает отказ, хотя на счету точно есть деньги, то возможно, платежное средство заблокировано банком. Ситуация крайне неприятная для клиента, поэтому важно знать, в каких случаях возможна блокировка банковской карты и что делать, чтобы снова можно пользоваться «пластиком».                                                                               

Условия блокировки

Блокирование платежного средства – это запрет на проведение финансовых операций с его использованием, она может быть полной или частичной. В случае блокировки банковской карты клиент не сможет оплатить покупки, сделать платеж через интернет банкинг или снять наличные в банкомате. То есть, карточка превращается в бесполезный кусок пластика.

Клиентам банков полезно знать, в каких случаях накладывается запрет на использование карточного счета. Условия изложены в Постановлении №205 Правления Нацбанка РК от 31.08.2016. В пункте 80 этого постановления указано, что блокировка банковской карты осуществляется в следующих случаях:

• по заявлению пользователя в случае утери, кражи или несанкционированного использования платежного средства;
• если держатель не выполняет условий договора с банком о выдаче и  пользовании картой.

Если первый пункт вопросов не вызывает, то второй понятен не всем, поэтому его стоит разобрать подробнее. Каждый клиент банка вместе с карточкой получает Договор. В нем, наряду с другой информацией, есть пункт с перечислением обязанностей держателя карточки. В частности, там указан размер комиссии за обслуживание, которую клиент должен оплачивать, а так же другие обязанности клиента. Важно не лениться, а внимательно познакомиться с Договором еще до его подписания, чтобы потом не столкнуться с неприятными сюрпризами.

Ограничения на пользование средствами на счете в виде приостановления расходных операций могут быть наложены на основании распоряжений государственных органов. Это возможно, если у гражданина есть налоговые задолженности или при появлении подозрения на проведение мошеннических финансовых операций. Карточный счет может быть заблокирован на время ведения следственных действий в отношении держателя карточки. Арест может быть наложен судом или судебным исполнителем в порядке, предусмотренном УПК РК и Законом об исполнительном производстве.

Кроме того, карта автоматически блокируется, если при снятии наличных в банкомате или при оплате через терминал клиент три раза подряд введет неправильный ПИН-код. Это правило введено, чтобы снизить вероятность несанкционированного применения платежного средства. 

Блокируют ли зарплатную карту?

Многих интересует, могут ли заблокировать карту, если на нее поступает заработная плата? Никаких особых льгот и преимуществ зарплатная карточка не имеет. При соблюдении изложенных выше условий, на нее также может быть наложен арест.

Как узнать, что банк включил блокировку?

Все условия использования карты изложены в договоре. Там есть пункт об условиях блокировки и способах оповещения об этом событии клиента. Внимательно читайте договор, все нюансы отношения между клиентом и банком регулируются этим документом

Может ли банк заблокировать отдельную операцию?

Если банк посчитает, что транзакция сомнительная, он вправе заблокировать прохождение денег. Банк может обозначить системные ограничения на отдельные операции с целью снизить риск использования платежных средств в мошеннических целях. Со всеми условиями можно познакомиться, внимательно прочитав договор.

Если клиент банка (гражданин или организация) попадают в перечень лиц, связанных с финансированием экстремизма и терроризма, банк обязан немедленно приостановить расходные операции по его счетам.

Как заблокировать карту самостоятельно?

Обнаружив, что карточка украдена или утеряна, клиенту нужно срочно заблокировать ее, чтобы никто не смог воспользоваться деньгами. Решить вопрос, как заблокировать карту, можно двумя способами:

• через личный кабинет в приложении;
• позвонив в контакт-центр банка.

Чтобы выполнить блокировку через личный кабинет, необходимо авторизоваться в приложении, выбрать карту, перейти в «Настройки» и выбрать пункт «Временная блокировка».

Что предпринять для разблокировки карты?

Клиенту полезно знать, что делать, если заблокировали карту, чтобы платежное средство можно было снова использовать. Если клиент сам осуществил блокировку, то и снять ее он может самостоятельно через личный кабинет в приложении.

В остальных случаях необходимо обратиться в банк для выяснения причин наложения ограничений. После решения возникших проблем карта будет разблокирована. Если же клиент посчитает, что действия банка нарушают его права, он может обратиться за защитой в финансовый регулятор или в судебные органы.