Колл-центр Фридом банк: горячая линия, телефоны службы поддержки

АО «Банк Фридом Финанс Казахстан» – частный банк, оказывающий услуги частным лицам, а также предпринимателям, является участником кредитных, в том числе и ипотечных программ. В принципе, банк предлагает частным лицам стандартный пакет услуг – кредиты, депозиты, карты, сейфы для хранения ценностей и пр. Причем условия оказания услуг, зачастую, выгоднее, чем у конкурентов, поэтому объем оказываемых услуг ежегодно растет.

Большинство услуг банк предоставляет онлайн. Чтобы воспользоваться услугами, необходимо зайти на сайт или установить мобильное приложение, а также иметь возможность выйти в интернет Оба варианта предоставляют одинаковые возможности, пользователь выбирает, какой ему удобен. 

А вот отделения банка есть только в крупных городах, население небольших населённых пунктов могут пользоваться услугами онлайн-банкинга. Также можно для решения ряда вопросов обращаться в колл-центр. Специалисты всегда находятся на связи, можно обращаться в удобное для клиента время.

Контакты

Для связи с колл-центром используются номера:

• 595 – «горячая линия»;
• + 7 776 1 595 595 – для звонков с городских телефонов на территории РК (бесплатно), звонки из-за границы платные, тарифы зависят от оператора связи.

Для решения определенного вопроса, лучше обращаться на специально выделенные линии:

• +7 7273391105 – для оформления, продления страхового полиса;
• +7 727 355 75 55 – для потенциальных и реальных инвесторов;
• + 7 727 339 6877 и + 7 702 075 0028 – оба номера выделены для решения  различных вопросов по оформлению, выплате, рефинансированию кредитов;
• +7 701 318 9419 – отдельная линия выделена для решения проблем с задолженностью по кредитам.

Корпоративные клиенты могут пообщаться со специалистом банка по ват сап, номер 7 (727) 259 5595. Ответы на запросы в мессенджере поступают достаточно быстро.

Что можно решить?

Специалисты колл-центра оказываю консультационные услуги, они помогут решить любые профильные вопросы, связанные с предлагаемыми продуктами и обслуживанием. Например:

• зарегистрировать личный кабинет в приложении или на сайте;
• открыть счет или закрыть его;
• провести рефинансирование займа;
• составить и подать заявку на оформление кредита;
• получить банковскую карту;
• правильно использовать банковскую карту и пр.

Клиенты банка могут получить актуальные сведения о состоянии своего счета, узнать размер задолженности по кредиту, проследить за движением денежных средств на счету и пр. Также можно получить консультацию по вопросам страхования жизни или страхования автомобиля.

Другие каналы связи с Фридом Банк

На многие вопросы можно найти ответы на сайте или в приложении, зайдя в раздел FAQ. В разделе собраны ответы на популярные вопросы на темы:

• цифровая ипотека;
• цифровое автокредитование;
• банковские карты;
• депозиты;
• текущие счета;
• кредиты;
• переводы;
• обслуживание нерезидентов;
• получение кэшбека при использовании карт Фридом банка;
• безопасность банковских операций.

Если в разделе нет ответа на вопрос, можно задать его, отправив письмо на адрес электронной почты:

• [email protected] – по общим вопросам;
• [email protected] – по проблемам безопасности.

Также можно обратиться в одно из 16 отделений банка, расположенных в крупных городах Казахстана. Адреса отделений и телефоны можно найти на сайте или приложении.