Хорошее отделение, менеджер Аяужан помогла быстро и оперативно решить вопрос! Больше спасибо банку за таких добросовестных сотрудников!
укажите корректное время работы
Исскусственно создают очередь, есть 10 кассы работает только 2-3 кассы
Из 14 менеджеров обслуживают клиентов только двое. При этом очень медленно.
Ужасный банк! Сервис не заслуживает даже 1 звёзды! Придумывают проблемы на ровном месте, хамят, на обычные вопросы остро реагируют! Потерян час времени и нервов! Мазохистам и тем, кому не хватает негативных эмоций, побегом в этот банк!
Ужасное отделение час жду кассу работают не понятно на друг друга перекидывают
Ничего не работает, когда заработает неизвестно. 11:10 18 октября. Не банк, а катастрофа.
Хочу выразить благодарность менеджеру по юр.лицам Айбеку. Дело в том, что я клиентка АТФ, 15-го октября посетила АТФ на победе 13, там меня не приняли, якобы они закрываются и не обслуживают клиентов, сказали идти на победу 29. Посетила это отделение, Людей было очень много, в целом отделение уютное и чистое. В одном из кабинетов сидел менеджер Айбек, хотела узнать к какому отделению я отношусь. Менеджер по всей видимости был занят, но тем не менее отложил все бумаги и принял меня. Все объяснил и убедил меня не закрывать счета в вашем банке, предоставил список документов, которые необходимо предоставить для дальнейшей работы компании. Видно, что менеджер высококвалифицирован и компетентный, ответил на всё интересующие вопросы. Уважаемое руководство банка, не я одна клиентка АТФ банка, которая сталкивается с такими неудобствами из-за объединения, хотя нас предупреждали, что объединение пройдёт комфортным для клиентов.
Не советую данный банк никому! Людей в очередях много, а менеджеров 1-2 только. Не дождешься очереди. И второе приложение банка очень тормозит, постоянные сбои. Когда был АТФ все на высшем уровне было, жаль….
Чтоб просто произвести оплату 2 часа продала!и да ни чего не знают и читать видимо тоже не умеют!не советую
Выражаю благодарность менеджеру М. Ерлану за помощь в решении моего вопроса, проявленное терпение, чуткое отношение, грамотное объяснение.
Спасибо Менеджеру отдела карточек, проконсультировал , все вежливо рассказал и ответил на все мои вопросы.
Давно я такого долгого обслуживания не встречал! Если есть возможность, заказывайте услуги он-лайн
Очень недоброжелательный Банк. Обслуживание ожидаешь очень долго
Хорошая обслуживание.
Мухамет Жанаргуль касса номер 3 Очень ответственный и добросовестный кассир. К клиентам относится с особой внимательностью. С ее помощью узнала что мой депозит подходит к концу и требует продолжения… огромное ей спасибо!!!
Ужас как медленно о.бслуживают .
Очень хорошо,вежливо обслуживают,прекрасный банк
Очень жалко видеть, как этот банк пытается стать, быть похожим на любимый всеми Казахстанцами сервис/банк с красным логотипом, на букву K.. И очень радует, что Жусану им никогда не стать! Вы видели свое отделение на Женic, то что бывшее АТФ! Банкомат не может выдать сумму более 20К тенге На все отделение 3 сотрудника, играющие в пасьянс, из 6 окон кассы - функционирует только одно. Отделение на Женic 29, находится возле отделения Сбера и Каспи, после них в ваше даже заходить не удобно что-ли Находится внутри дешёвого ТД, соседствующие с сетевой компанией, внутри продают самсу, ходят бабульки, слышны их песни, и самое главное, товарищи, приготовьтесь, сейчас будет минутка советского союза......живая, ЖИВАЯ очередь на одну работающую (из 6 установленных касс) Приложение не работает Контакт центр - состариться быстрее, чем там ответят. И это все не из-за огромного количества клиентов, а из-за неправильного менеджмента банка. Просто за весь контактн центр у них отвечают 2-3 бедных сотрудника, которые зашиваются Клиентам АТФ банка не были даны доп соглашения об изменениях, даже уведомления не было! У меня предложение, Жусан, посмотрите на ваши отзывы, оценки приложения, лояльность клиентов - вам не легче закрыться, чем работать с таким позорным иммиджем?
Была летом открыла карточку на работу очень вежливые персонал
Всего отзывов: 888
АО «First Heartland Jýsan Bank» (до 26 апреля 2019 года АО "Цеснабанк").
В 2019 году First Heartland Securities приобрело 99,5% простых акций Банка Цеснабанк. 29 апреля 2019 г. АО «Цеснабанк» объявил о смене своего названия на АО "First Heartland Jýsan Bank" с розничным брендом "Jýsan Bank" ("Жусан банк" в утвержденной казахской латинице). 30 декабря 2020 года АО «First Heartland Jýsan Bank» приобрел 99,76 % акций АО «АТФБанк», а в сентябре 2021 года АТФБанк был присоединен к Jusan Bank.
В декабре 2020 года появилось мобильное приложение для клиентов банка Jusan. Также запущена собственная мобильная связь Jusan Mobile. У Банка есть свой маркетплейс Jusan Магазин. С 2020 года Жусан банк активно развивает собственную экосистему Jusan.
В 2021 году Жусан Банк определен Национальным Банком Республики Казахстан потенциально системно значимым банком. Цифровые продукты Jusan и Jusan Business признаны лучшими инновационными разработками в Казахстане по версии International Finance Awards-2021. Банк был отмечен в номинациях «Most Innovative New Corporate Internet Banking - Kazakhstan 2021» и «Best New Mobile Banking Application – Kazakhstan 2021».
В 2021 году Jusan Bank приобрел неконтрольный пакет акций сотового оператора Kcell для развитии экосистемы Jusan путем сочетания мобильных и финансовых технологий для предоставления клиентам более широкого спектра цифровых сервисов и продуктов. По итогам международного конкурса Banking Awards - 2021 финансового издания CFI.co, Jusan Bank признан лучшим банком Казахстана в 2021 г. («Best Bank – Kazakhstan 2021»).
Повышение прогноза со «стабильного» на «позитивный» по рейтингу Moody's Investors Service по депозитам в национальной и иностранной валюте на уровне B1 произошло в 2022 году.
В 2023 году контроль над банком приобрел бизнесмен Галимжан Есенов. Банк развивает свои продукты в сфере инвестиций, страхования, продажи авиа- и жд- билетов.
Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, можно позвонить на короткий номер колл центра Жусан банка 7711. Телефон горячей линии для физических и юридических лиц, находящихся в РК или за рубежом (круглосуточно) +7 (717) 258 771.
Полное название: АО First Heartland Jysan Bank
Сокращенное название: Жусан банк
ЕГРПОУ: TSESKZKA
Корр.счет:
Юридический адрес: Астана Z05K7B0, г. Астана, ул. Сыганак 24
Лицензия НБК №12747429