Абсурдный банк. Возвращался через весь город в это отделение, потому что работает до восьми. А оно закрывается в шесть. Объявления видите ли вы а двери. Обновите данные в базах! Отделений по городу нет, закрываются в шесть, единственный терминал и тот не работает в выходные. Третий день ваш клиент - уже жалею.
Очень долго плохо обслуживают,хотя очереди нет никакой,просто если у вас много времени и не знаете куда потратить приходите в Jusan, и 2 часа как не бывало
Оңбаған банк екен. Халықты қанап отырған банк.
Хороший сервис. Обслужили за 2 минуты. Нужна была новая карта. Все вежливо и быстро.
Банк не оставил у меня приятных впечатлений. К сожалению. Табло с номерками не работало. Менеджер просил клиентов по завершении обслуживания, позвать клиента со следующим номером. Было похоже больше на живую очередь. И так в очереди простояла 1,5 часа. Надо поработать над сервисом.
Jýsan Bank по ул Тауке хана 8.1 жалобы на сотрудника. В этом банке менеджера или охранники встречают как будто не клиента а барана или корову, охраник сидит разговаривает с телефоном арядом сидит девушка походу менеджер сидит наушниками в телефоне и мне говарит двое сидя втелефоне вам куда? и зачем вам туда? Такие вопросы задают, вроде клиентом надо здароваться и стоя вежливо спросит надо так же да вроде или нет, я уже втарой раз на это филиал зохажу всегда встречает клиента не хорошо. Я тот в час ходила на Форте банк а там девушки и охраники как ты не зайдеш здароваться и спрашивают какие у меня проблемы и дают сразу талон и просит подаждать. А в этом Жусан банке набарот сидит все встречает как будто скату встречает, где глава посему порядок не выводят. Тот раз карту открыт пошла менеджер и сидит надомной прикрепляются, и медленно работает, хуже всех персонал по обслуживанию,
До звонится не возможно.
Не знаю как остольные ,но мне понравилось обслужили быстро ,вежливо все объяснили )
Не компетентные сотрудники, могут с вами разговаривать как на улице в подъезде. 26 числа поступил перевод на их транзитный счёт, они мне не позвонили, так как там нужно было мое заявление. 29 числа я пришёл сам, ничего не увидели, сказали никакого перевода нет! Абсурд! В итоге 13 числа СЛЕДУЮЩЕГО месяца в другом отделении менеджеры нашли мой перевод, я написал заявление и вот до сих пор жду перевода на свой текущий счёт! Сторона отправитель за это время наняла адвоката, так как перевода в Жусане якобы не было, а они просто его не увидели! Так вот к компетентности сотрудников банка, 29 числа когда я пришёл в это отделение на Достык я снимал видео, так как хотел подтвердить стороне отправителя что менеджер мне сообщает что нет этого перевода, так вот менеджер, к сожалению имени не запомнил, начал мне грубо говорить что снимать нельзя, хотя нет никакой надписи нигде что я не могу этого делать! Ни то чтобы субординации, воспитанности нет! За это время потеряли деньги, потеряли время, задействовали страховку адвокатскую! На все это они мне ответили: «звоните в колл-центр, оставляйте жалобу»
Очень долго обслуживают)нужно поработать над количеством и скоростью сотрудников.
Ужасный Банк обслуживание ноль, грубые сотрудники. Сегодня меня обслуживала девушка, она даже компьютер не знает постоянно спрашивала у другой девушки. Час вносила информацию в компьютер . Одета была ужасно, с вечеринки что ли.
Очередь колоссальная, работает всего одна касса
Когда уже будут нормально работать?
Сотрудников дочерта, а двух клиентов не могут отпустить. Просидела 40 минут, психанула и ушла
Сервис на нуле. Более тогда консультант пропускает своих людей для снятия денег, дезинформируя остальных клиентов
жаль нету оценки 0 хотелось поставить её, ужас а не банк, одна касса работает, кассирша как ленивец, одного клиента обслуживает 40 мин. каждый менеджер сам по себе, хотя людей немного, лучше закрыть такой филиал
Когда звонишь, виртуальный консультант переключает на настоящего, а настоящий просто молчит и бросает трубку!отличное обслуживание!
Отличный банк, очень вежливый персонал
******(((((*********
По телефону дерзят, квалификация у персонала явно отсутствует. Как отбирали на работу такой колхоз не понятно.
Всего отзывов: 888
АО «First Heartland Jýsan Bank» (до 26 апреля 2019 года АО "Цеснабанк").
В 2019 году First Heartland Securities приобрело 99,5% простых акций Банка Цеснабанк. 29 апреля 2019 г. АО «Цеснабанк» объявил о смене своего названия на АО "First Heartland Jýsan Bank" с розничным брендом "Jýsan Bank" ("Жусан банк" в утвержденной казахской латинице). 30 декабря 2020 года АО «First Heartland Jýsan Bank» приобрел 99,76 % акций АО «АТФБанк», а в сентябре 2021 года АТФБанк был присоединен к Jusan Bank.
В декабре 2020 года появилось мобильное приложение для клиентов банка Jusan. Также запущена собственная мобильная связь Jusan Mobile. У Банка есть свой маркетплейс Jusan Магазин. С 2020 года Жусан банк активно развивает собственную экосистему Jusan.
В 2021 году Жусан Банк определен Национальным Банком Республики Казахстан потенциально системно значимым банком. Цифровые продукты Jusan и Jusan Business признаны лучшими инновационными разработками в Казахстане по версии International Finance Awards-2021. Банк был отмечен в номинациях «Most Innovative New Corporate Internet Banking - Kazakhstan 2021» и «Best New Mobile Banking Application – Kazakhstan 2021».
В 2021 году Jusan Bank приобрел неконтрольный пакет акций сотового оператора Kcell для развитии экосистемы Jusan путем сочетания мобильных и финансовых технологий для предоставления клиентам более широкого спектра цифровых сервисов и продуктов. По итогам международного конкурса Banking Awards - 2021 финансового издания CFI.co, Jusan Bank признан лучшим банком Казахстана в 2021 г. («Best Bank – Kazakhstan 2021»).
Повышение прогноза со «стабильного» на «позитивный» по рейтингу Moody's Investors Service по депозитам в национальной и иностранной валюте на уровне B1 произошло в 2022 году.
В 2023 году контроль над банком приобрел бизнесмен Галимжан Есенов. Банк развивает свои продукты в сфере инвестиций, страхования, продажи авиа- и жд- билетов.
Чтобы связаться со службой поддержки клиентов, можно позвонить на короткий номер колл центра Жусан банка 7711. Телефон горячей линии для физических и юридических лиц, находящихся в РК или за рубежом (круглосуточно) +7 (717) 258 771.
Полное название: АО First Heartland Jysan Bank
Сокращенное название: Жусан банк
ЕГРПОУ: TSESKZKA
Корр.счет:
Юридический адрес: Астана Z05K7B0, г. Астана, ул. Сыганак 24
Лицензия НБК №12747429